この講座はオンラインで動画を閲覧できます。 顧客対応の良しあしは事業の評判を左右します。 苦情であっても適切に対応すれば，お客様の心をぐっと掴むことができ，さらなるビジネス機会にもつながります。 しかし反対に，顧客対応を...